Počet Čechů, kteří nakupují přes sociální sítě jako je Instagram nebo TikTok, se letos meziročně zvýšil o čtvrtinu. Loni takto nakupovala pětina Čechů, letos to je každý čtvrtý, vyplývá z letošního průzkumu finančně technologické společnosti Adyen mezi 2000 respondenty.
Nejčastěji přes sociální sítě dál nakupuje generace Z (lidé mezi 16 a 27 lety), u níž podíl meziročně vzrostl z 36 na 38 procent. U mileniálů (28 až 43 let) byl nárůst mírnější, z 26 na 27 procent. Nákupy na sociálních sítích ale postupně přestávají být výsadou nejmladších. Mezi tzv. baby boomers, tedy lidmi ve věku od 60 do 78 let, podíl nakupujících meziročně vzrostl z 12 na 15 procent.
Lidé, kteří na sociálních sítích nakupují aktivně, zadají v průměru čtyři objednávky měsíčně. Téměř 69 procent z nich je ochotno zaplatit za jeden takový nákup do 3000 korun.
„Propojení sociálních sítí s přímým placením představuje pro obchodníky obrovský finanční potenciál. Pokud nákup neproběhne plynule, prodejce riskuje, že přijde o téměř dokončený obchod. Odstraněním těchto bariér mohou firmy snadno přeměnit okamžitý zájem na reálné tržby,“ říká regionální ředitel Adyen pro střední a východní Evropu Matouš Michněvič.
Sociální sítě dnes pro lidi fungují jako jeden z hlavních zdrojů inspirace. Téměř 37 procent Čechů si spíše koupí věc, kterou doporučují jejich známí, influenceři nebo celebrity. Doporučením od tvůrců na internetu dnes věří více než klasické reklamě pětina dotázaných. Více než čtvrtina českých zákazníků přiznává, že si spíše koupí produkt, který je aktuálně na sítích populární.
Přestože je chuť nakupovat na sociálních sítích vysoká, rozhodující bývá podle Michněviče jednoduchost samotného placení rychlost vyřízení objednávky. „Na sociálních sítích se dnes lidé setkávají s obrovským množstvím obsahu a nabídek. Rozhodují se ve vteřinách a často jednají zcela impulzivně. Proto je rychlost naprosto klíčová. Dnešní technologie umějí celou platbu vyřídit bezpečně na pozadí, aniž zákazník musí Instagram nebo TikTok vůbec zavřít. Prodejci, kteří nabídnou rychlé a jednoduché placení, získají obrovskou výhodu,“ dodal Michněvič.
Pokud zákazník narazí na nutnost přepisovat údaje nebo opustit aplikaci, rychle ztrácí zájem. Třetina Čechů uvádí, že by u své oblíbené značky utráceli častěji, kdyby jim prodejce dovolil bezpečně zaplatit přímo v aplikaci.