Strategii pro využívání umělé inteligence (AI) v Česku má nebo ji chystá 73 procent firem. Z toho 34 procent už má strategii hotovou a 39 procent na ní pracuje. Nejvyšší podíl hotových AI strategií je u firem s více než 1000 zaměstnanci, kde jimi disponuje 59 procent podniků. Vyplývá to z letošního průzkumu poradenské firmy Deloitte.
České firmy se častěji soustředí na úpravy a redesign jednotlivých procesů než na hlubokou transformaci byznys modelů. Do rozsáhlé transformační změny se zapojuje přibližně 20 procent firem, zatímco globálně je to 34 procent. AI je tak podle průzkumu v Česku vnímána spíše jako nástroj optimalizace než jako zásadní zdroj konkurenční výhody.
Zhruba 85 procent podniků zaznamenalo pozitivní dopad AI na efektivitu a produktivitu, 64 procent pak vyzdvihuje zlepšení rozhodování a práci s daty a 52 procent firem vnímá pozitivní dopad AI na podporu inovací a vývoje produktů. Naopak přínosy AI pro zákaznické vztahy potvrzuje pouze 21 procent firem, dopady na přímý růst tržeb pak deklaruje 18 procent společností.
„AI je v Česku jasnou prioritou, ale jen část firem ji zatím dokáže proměnit ve skutečnou dlouhodobou konkurenční výhodu. Mnohé organizace se soustředí především na dílčí zlepšení efektivity, zatímco skutečný přínos AI přichází až ve chvíli, kdy se stane nedílnou součástí strategie a způsobu fungování celé firmy,“ míní Jan Kudlák z Deloitte.
Většina podniků na AI vyčleňuje jedno až deset procent svého IT rozpočtu. Investice jsou ale spíše postupné než transformační. Výraznou výjimkou je sektor informačních a komunikačních technologií, kde 12 procent firem na AI směřuje 61 až 100 procent svého IT rozpočtu. V těchto společnostech je AI často přímou součástí produktů a služeb, nikoli pouze podpůrným nástrojem.
Mezi AI nástroji vede Microsoft Copilot, který využívá 63 procent firem, následuje ChatGPT s podílem 49 procent a následují interně vytvořené vlastní AI nástroje (45 procent). Další řešení, jako ChatGPT Enterprise či Teams, interně vyvíjené nástroje nebo AI v Google Workspace, jsou využívána spíše jako doplněk Copilotu než jako samostatné alternativy.
„Dominance nástrojů jako Microsoft Copilot ukazuje, že firmy dnes preferují řešení, která dokážou rychle integrovat do stávajícího pracovního prostředí a zároveň splňují nároky na bezpečnost. Považuji za důležité, že organizace aktivně experimentují s různými nástroji, ať už skrz alternativní platformy, nebo vlastní interní vývoj. Klíčovou výzvou do dalších let bude posunout využití AI od interní efektivity směrem k většímu dopadu na zákazníky a reálný růst byznysu,“ uvedl ředitel České asociace umělé inteligence Lukáš Benzl.